（）是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。 市场营销。 网络营销。 市场调研。 网络广告。
使用补偿或自动安平水准仪时，在使用前，圆水准器要（）。 大致居中。 粗略整平。 严格校正。 精确整平。
在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥当的处理。 皮肤状态。 表情。 心情。 长像。
管理程度非常高，而与员工的沟通程度相对较低，多在经理刚上任，部门刚刚建立或部门已经在崩溃的危险边缘时采用（） 命令型。 指导型。 辅导型。 授权型。
对美容项目的功效介绍要客观适度，不能过于夸张，以免引起顾客过高的期望值，为出现（）留下隐患。 期待。 幻觉。 好印象。 纠纷。
（）是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
