在核算农村“低保”申请人的家庭收入时，下列哪些收入一般不计算在内（） ["计划生育奖励与扶助金","外出打工的收入","教育、见义勇为等方面的奖励性收入","优待抚恤金"]
台阶开挖法的优点是（）。 ["开挖成本低","可减少开挖对围岩的扰动次数","有足够的作业空间","施工速度快","适用性强"]
丰富性是销售语言的根本特征。
下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。 ["这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度","这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。","这种调查是连续性的定量研究","调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标"]
营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。
法国的骑士文学有（）和（）两种。
