在做电话沟通时，做一个主动倾听者非常重要。话务员在接听电话时，不仅只是单纯的“听着”，还应该注意哪些方面？
VIP话务员岗位职责都有哪些？
话务员岗位职责有哪些？
移动创新的基本内容为（） ["A、目标创新","B、技术创新","C、产品创新","D、制度创新","E、环境创新"]
在移动企业文化中，潜层次的精神层是组织文化中的核心和主体，它包括（） ["A、移动员工行为准则 ","B、敬业精神 ","C、人文主义的价值观念 ","D、道德观念 ","E、移动规章制度"]
服务质量管理的任务是什么？
