各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24小时不间断有人接听，及时调查、反馈客服中心转来的投诉，做到处理投诉（），有效控制投诉问题的扩大化。 认真负责。 明确责任。 及时妥善。 实事求是。
塑性
我国的航空公司每年的航班计划包括（） 春夏航班计划。 夏秋航班计划。 秋冬航班计划。 冬春航班计划。 春秋航班计划。
下列哪些树种有“化石植物”之称？（） 银杏。 银杉。 珙桐。 水杉。
新钻机投产前应准备哪些管材、配件、材料和专用工具，写出名称、规格及数量
在一项工程启动之前，先对系统存在的危险作宏观分析或作预评价的做法被称为（）。
