移动用户的号码段包括（） A、134-139。 B、153，156。 C、150，158，159。 D、130-133。
目前中国移动通信主要经营的业务有（） A、移动话音业务。 B、话音增值业务。 C、低速率数据业务。 D、多媒体业务。
中国移动通信的企业精神（） A、改革创新 。 B、只争朝夕 。 C、艰苦创业 。 D、团队合作。
在值班长岗位职责要求中，值班长须具备以下素质。（） A、熟练掌握各种业务知识。 B、熟悉移动网络知识。 C、可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理。 D、了解服务人员的特长，能够灵活调度、合理安排班务。
在考勤考核制度中，考勤内容有。（） A、迟到、早退、脱岗、旷工情况。 B、病事假、零星假情况。 C、公假、工伤、婚、丧假和产假情况。 D、加班、临时调度、学习人员情况。
当客户声音太小无法听清楚时，客户代表应回答。（）
