处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）。 倾听。 幽默。 表态。 讲理。 承诺。
电感耦合等离子体原子发射光谱法测定环境空气总悬浮颗粒物中金属和非金属时，所用盐类基准物质在称重前应在（）℃干燥（）h后，保存在（）中。
物质的密度指该物质单位体积的质量，单位为（）。 A.千克力/立方米 。 B.千克力/立方厘米 。 C.克/立方厘米 。 D.克/平方厘米。
用红外检测仪器测110kV-220kV氧化锌避雷器温度，相间温差不允许超过（）。 0.5K。 1.2K。 3K。 1.5K。
按照水闸的结构型式分类可分为（）。 开敞式水闸。 节制闸。 进水闸。 涵洞式水闸。
在低压照明回路上的工作，可用（）。
