分工作票应一式两份，由工作票签发人和分工作票负责人分别收执。 正确。 错误。
业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。 正确。 错误。
影响直流并励发电机端电压下降的因素 正确。 错误。
简要说明口语和书面语的关系。 正确。 错误。
县级（含）以上营业厅连续营业时间不少于（）小时；乡镇营业厅连续营业时间原则上不少于（）小时。客流量较大的营业厅以实际需要适时调整营业时间。 正确。 错误。
带电更换±500kV绝缘子或在绝缘子串上作业，应保证作业中良好绝缘子片数不得少于16片。
