过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。 A、客户分类。 B、巧妙问题。 C、销售流程和销售工具设计。 D、客户资源。
路线纵断面设计
AUTOCHIEF C20主机遥控系统的组成不包括（）。 适配器卡和开关量输出扩展接口板。 数字调速单元DGU。 主机接口单元MEI。 主机安全单元ESU。
老年歧视
AUTOCHIEF C20主机遥控系统是一种采用（）。 CAN现场总线的网络型系统。 多台单板机组成的微机网络系统。 多台PLC组成的微机网络系统。 CAN现场总线的高速以太网系统。
测量阶段两个试点行共抽调了22名全职人员，对9个专题进行了一个多月的基线测量，抽取样本3282个，绘制业务流程图184张；分析阶段，对22类产品的140多个流程运用鱼骨图和失效模式进行了分析，在岗位设置及职责、网点精神、大堂经理、业务流程、业绩考核和硬件环境等方面实施了（）改进措施。
