[多选] 下列（）属于企业文化整合的方式。

当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？ 人们可以通过参加活动来改变自己的态度，这种态度改变的方法称为（）。 导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（）分制。 A、10。 B、5。 C、100。 D、8。 请简述服务行为规范接待客户的行为要求。 认知失调理论是美国心理学家（）提出来的。 下列（）属于企业文化整合的方式。