充分道歉表述中正确的是（）。 A．要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉。 B．要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样。 C．可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等。 D．道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅。
腺样体又称为：（） A.扁桃体。 B.咽扁桃体。 C.咽鼓管扁桃体。 D.舌扁桃体。 E.腭扁桃体。
医院感染发病率应控制在什么范围？
咽囊位于：（） A.咽隐窝上方。 B.咽鼓管咽口后上方。 C.咽鼓管圆枕的前方。 D.鼻咽顶壁。 E.腺样体的中央隐窝下方。
道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就（）首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。 A．正确的问题。 B．客户的错误。 C．非重要问题。 D．细节问题。
下列神经中，不参与咽丛的组成的是：（）
