加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。 A、高。 B、低。 C、合适。 D、优秀。
加油站服务质量的（）标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。 A、可亲近性和灵活性。 B、态度和行为。 C、规范化和技能化。 D、名誉和可信性。
加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。 A、可亲近性和灵活性。 B、态度和行为。 C、规范化和技能化。 D、名誉和可信性。
烟草种子萌发必不可少的条件是（）。 A、供应养料。 B、提供光照。 C、机械处理。 D、吸收水分。
（）条件，对烟草种子萌发最为有利。 A、变温。 B、恒温。 C、低温。 D、高温。
烟草种子萌发过程中，汲水膨胀阶段（）。
