客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。 A、营业网点按规定保存监控录像资料备查。。 B、主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。。 C、客户受伤，协助客户或拔打120到医院治疗。。
影响电力机车运行的力有哪些？
柜员基本素质包括（）。 A、较高的政治素养和文化水平。 B、身体健康、敬业爱岗、遵纪守法、无赌博等不良嗜好。 C、低柜柜员还要具有较强的营销能力。 D、相应的业务从业资格。
下列选项属于可见光侦察的是（）。 A、望远镜。 B、微光夜视侦察器材。 C、雷达侦察。 D、红外侦察。
营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。 A、发短信。 B、吃饭。 C、介绍新的理财产品。
在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。
