当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。 ["A、处理","B、解释","C、争辩","D、协商"]
柴油机换气过程分成（）（）（）及燃烧室扫气过程。
充气阀呈缓解状态时，列车管向（）和（）充气。
客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。 ["A、立刻处理","B、延后处理","C、不予理睬","D、特殊情况特殊处理"]
16V240ZJB型的（）尺寸，分别在第1缸和第16缸活塞在上止点前42度20分时调整。
机车上的电阻元件损坏需更换时，更换的电阻元件的（）和（）应与原元件相同。
