在关系营销中，最佳状态是交易不需要每次都进行磋商，而是成为一种惯例。 正确。 错误。
在关系营销中，交流是单向的，由企业开始，不可以由营销对象开始。 正确。 错误。
1994年，摩根和汉特两位教授在他们的研究成果中，提出了“关系营销的目的在于捆住消费者”的学说。 正确。 错误。
在产品观念中，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。 正确。 错误。
多媒体的管理和控制是在应用媒体信息过程中对各种媒体素材进行编辑、剪裁和重组等操作。 正确。 错误。
在产品观念中，公司的经理人员常迷恋自己的产品，并且十分关注市场是否欢迎。
