关于投诉，以下观点不正确的是（）。 ["A．要明确客户投诉的对象，告诉客户他的不便是哪些原因造成的","B．员工要树立大局观，即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度","C．要以专业的态度、标准化的流程进行投诉处理，体现专业精神","D．全员要“知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道．并确保畅通，迅速化解投诉矛盾"]
收缩时将会厌拉向后下方使喉入口关闭的是：（） ["A.环杓后肌","B.环杓侧肌和杓肌","C.环甲肌","D.甲杓肌","E.杓会厌肌"]
一次性使用医疗用品是指什么？
当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是（） ["A．“我们的ATM不会有假钱!”","B．“对不起，都是我们的错!”","C．“对不起．我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。”","D．“要么你住嘴，要么我报警!”"]
医疗卫生机构和医疗废物集中处置单位应当制定哪些措施，防止违反本条例的行为发生？
分离焦虑
