影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并（），只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。
网上银行为企业注册客户提供的注册账户查询包括（） A.余额查询、明细查询。 B.支票状态查询、网上交易流水查询。 C.被拒绝交易、未处理业务查询。 D.网上收款明细查询。
用1mI．注射器配制肝素溶液最合理的是（） 吸取原液0.1m1+100m10.9％氯化钠溶液摇匀。 吸取原液0.2ml十l00ml0.996氯化钠溶液摇匀。 吸取原液0.3ml+l00ml0.9％氯化钠溶液摇匀。 吸取原液0.4ml+l00ml0.9%氯化钠溶液摇匀。 吸取原液0.5ml+l00ml0.9％氯化钠溶液摇匀。
客户办理集团企业客户授权应在《网上银行集团理财业务申请表》上加盖（）。 A、账户预留印章。 B、企业公章。 C、法人代表签章。 D、经办人名章。
采集动脉血标本常规消毒穿刺局部皮肤的范围是（） 以动脉最强点为圆心，直径大于5Cm。 以动脉最弱点为圆心，直径大于5Cm。 以动脉最强点为圆心，直径大于6Cm。 以动脉晟弱点为圆心，直径大于6Cm。 以动脉虽强点为圆心，直径大于lOCm。
成套接地线应用由有透明护套的多股软铜线组成，其截面不得小于（），同时应满足装设地点短路电流的要求。
