关于物流客户服务的说法，不准确的为（） A、物流客户服务属于有形商品。 B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程。 C、客户服务不会使产品增值。 D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望。
行为主义的代表人物是（）。 冯特。 弗洛伊德。 詹姆斯。 华生。 韦特海默。
下列有关洗手的操作方法中，正确的是（）。 水流应尽量大些，以便起到更好的冲刷作用。 涂抹肥皂后，揉搓3秒钟。 可使用“五步”洗手法，将指甲、拇指、关节等处洗干净。 洗手后，用手心关闭水龙头。 洗手后，可用工作服的内面擦干。
可用于浸泡金属器械的高效类消毒剂是（）。 0.2%过氧乙酸。 5%碘伏。 2%戊二醛。 3%漂白粉溶液。 70%乙醇。
胎儿缺乏叶酸可引起（）。 出血症。 癞皮病。 神经管畸形。 坏血病。 脚气病。
使用避污纸正确的方法是（）。
