对第二次巡检原则描述错误的是（）。 A．基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。 B．从营业网点内部环境到外部环境。 C．从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。 D．从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。
化学性废物特征？
将喉弹性膜分为上、下两部分的是：（） A.甲状软骨上缘。 B.甲状软骨下缘。 C.室带。 D.喉室。 E.声带。
关于第三次巡检重点，表述不正确的是（）。 A．整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序。 B．巡视人员：检查营业人员是否做好下班准备。 C．检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损。 D．检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱．数量充足。
是以标志、标准字、（）为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。 A．标准规范。 B．标准色。 C．行为规范。 D．门楣标识。
喉的主要运动神经是：（）
