消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有（） A．可靠度与回应度。 B．信用度与移情度。 C．有形资产。 D．无形资产。
知识管理的核心是对（）、管理和利用。 A．知识的开发。 B．知识的管理。 C．知识的利用。 D．知识的存储。
电子政务系统设计与实施过程的准备阶段的主要工作有（） A．建立有力团队。 B．调查研究。 C．制定电子政务系统建设方案。 D．制定电子政务系统设计方案。
邮政部门发行报刊需缴纳增值税。()
根据我国《保险法》的规定，保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付;保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付最终确定的保险金数额()
电子政务环境下对政府管理是一种（）的管理
