以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（） 我也明白你的感受。 我们充分理解您的感受。 我知道您是多么烦恼。 您这事，没什么大不了的。 我知道您现在很不愉快。
在校正一直线形系列柱模板时，程序是（）。 从右端第一根起，逐根拉线进行；。 从左端第一根起，逐根拉线进行；。 从中间一根起，逐根拉线进行；。 先校正左右两端的端拄，再拉线进行。。
使肾小球滤过率降低的因素有（） 肾小球有效滤过面积减少。 动脉血压升至140mmHg。 尿路阻塞。 循环血量减少。 血浆胶体渗透压升高。
面砖排列的形式分别为（）、（）和密缝、疏缝四种。
简述意见领袖的基本特征。
心包积液不应采用下列哪项治疗（）。
