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问题:

[单选] 在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。

A . A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B . B、营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C . C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D . D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

监理实施细则是指导监理单位各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件,信息系统工程监理实施细则是在(9)的基础上,由项目总监理工程师主持,专业监理工程师参加,根据监理委托合同规定范围和建设单位的具体要求,以(10)为对象而编制。 A、监理规划 。 B、监理大纲 。 C、建设舍同 。 D、监理合同 。 信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”,以下选项中不属于“四控”的是() A、信息系统工程质量控制 。 B、队信息系统工程进度控制 。 C、信息系统工程安全控制 。 D、信息系统工程变更控制。 商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论.()不属于商业智能范畴。 A、大型企业通过对产品销售数据进行挖掘,分析客户购买偏好 。 B、某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量 。 C、某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录.为客户进行商品推荐 。 D、某银行通过分析大量股票交易的历史数据,做出投资决策。 在电子商务中,除了网银、电子信用卡等支付方式以外,第三方支付可以相对降低网络支付的风险。下面不属于第三方支付的优点的是() A、比较安全 。 B、支付成本较低 。 C、使用方便 。 D、预防虚假交易。 ()是国民经济信息化的基础。 企业信息化。 产品信息化。 产业信息化。 社会生活信息化。 在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。
参考答案: C

  参考解析

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