（）年有史以来第一次可考的关于高尔夫的文字记载是述及一种叫做“高尔”（CHOLE）的球类游戏.
餐厅环境气氛的营造主要由餐厅内的家具、餐台、装饰物及餐厅的（）组成。 服务水平。 装修风格。 环境布置。 环境设计。
1899年霍士凯球是第一个橡皮心高尔夫球，由（）发明，他是来自克里夫兰的化学家。这一发明开启了高尔夫最重要的发展阶段，从1900年至1920年。
餐厅的服务效率是餐厅服务（）重要组成部分。 内容。 时限。 项目。 质量。
美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、（）假设、（）假设和“复杂人”的假设。
在餐厅服务质量的投诉中，服务（）引起的投诉占了比较大的比例。
