烤烟大田“脱肥”，一般是由于（）营养不良引起的。 A、氮素。 B、磷素。 C、钾素。 D、微量元素。
服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。 A、适应性。 B、自发性。 C、复原性。 D、以上都不是。
产生“黑暴烟”的原因一般是施用（）肥过多。 A、氮、磷、钾。 B、磷。 C、钾素。 D、氮。
漂浮育苗发生盐害，通常是由于盐分在基质（）部积累。 上。 下。 中。 表面。
服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。 A、差别效应。 B、正效应。 C、负效应。 D、厌恶感。
加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。
