预测、调节资源需求和选择供应商术语资源管理流程中的（）阶段。 计划。 组织。 监控。 实施。
公共事业组织在具体行政行为中如果因执行职务而发生争议，则要进行的是（） 行政仲裁。 刑事诉讼。 行政诉讼。 民事诉讼。
桑代克的学习理论被称为（）。 尝试―错误说。 认知―发现理论。 联结―认知理论。 有意义接受学习论。
客观性和可执行性是预算最主要的特征，预算是将企业活动导向预定目标的有力工具。
各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24小时不间断有人接听，及时调查、反馈客服中心转来的投诉，做到处理投诉（），有效控制投诉问题的扩大化。 认真负责。 明确责任。 及时妥善。 实事求是。
第二次世界大战后日本民法继承编经过改革，直系卑亲属的继承原则是（）
