《动车组列车服务质量规范》中规定：广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。
《动车组列车服务质量规范》中规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
纸币缺少三分之一的，应按全额兑换。
在实现组织目标的过程中，领导者通过协调人们的关系和活动，使组织成员步调一致向着共同目标前进的活动，被称为（） 领导的沟通协调作用。 领导的指挥引导作用。 领导的激励鼓舞作用。 领导的决策判断作用。
《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。
英国于1986年开设“普通中学会考证书考试”（GCSE）课程。GCSE同之前的GCE与CSE的重要区别之一在于，它是面向全体（）学生，与前两种考试合起来只应对能力最高的60%学生，而且GCSE考试的目标是让考生有充分机会显示其所学知识，而非考核其未学的知识。
