[问答题] 试述客户服务管理的内容。

资源与能源消耗最小及实用高效化 马拉 陌生化 含煤岩系 《电子公文归档管理暂行办法》规定，需要（）保存的电子公文，应在每一个存储载体中同时存有相应的符合规范要求的机读目录。 ["永久","长期","永久和长期","短期"] 试述客户服务管理的内容。