实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（）。 指引到相应岗位。 指引到相应岗位并做好耐心解释。 联系相关部门。 态度和蔼的致歉。
收费人员的医保收费行为实行（）管理。 实名登记。 信用记分。 密码授权。 临时招聘。
以下哪类账册年终会与应征税收科目的账册进行对冲（） 入库税收。 减免税金。 多缴税金。 待征税金。
在会统管理中对分户账描述正确的是（） 分户账的加工借贷方向是贷方余额。 分户账的一级明细必须是企业的微机编码。 分户账采用借贷式记账方法。 零散户不加工分户账。
因特殊需要占用城市园林绿地，市区范围以外的（） 由所在城市园林绿化主管部门审查。 由所在城市园林绿化主管部门批准。 由所在城市园林绿化主管部门审查，报同级人民政府批准。 由所在城市园林绿化主管部门审查，报市城市园林绿化主管部门批准。
坚持把全民普法和（）作为依法治国的长期基础性工作，深入开展法治宣传教育，引导全民自觉守法、遇事找法、解决问题靠法。
