企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。 ["需求满意度","消费满意度","心理满意度","服务满意度"]
投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资源获得通信服务和其他相关联服务时，由于公司的原因，影响其（）和（）的权利，或者产生不满和抱怨，向联通公司反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。
由P—O—X构成态度三角关系的理论，是（）理论。 ["A、功能","B、一致性","C、平衡","D、学习"]
下列《行路难》诗句中，暗用伊尹典故的是（） ["拔剑四顾心茫然","闲来垂钓碧溪上","忽复乘舟梦日边","长风破浪会有时"]
简述有形财产？
长喙壳属
