“员工的满意度”属于平衡计分卡的哪个维度（） 财务。 客户。 内部流程。 学习与成长。
平衡计分卡内部流程的指标主要解决什么问题（） 组织战略。 客户如何看待我们。 我们擅长什么。 我们的进步。
平衡计分卡由卡普兰和（）提出。 韦尔奇。 德鲁克。 诺顿。 明茨伯格。
人力资源部在绩效考评中主要负责（） A.设定考评指标。 B.设计考评流程。 C.提供反馈。 D.接受员工申诉。
有效绩效考评的指标特点不包括（） 可控性。 敏感性。 可靠性。 时效性。
先对基层进行绩效考评，再对中层进行绩效考评，最后对高层进行绩效考评的形式是与绩效考评的（）
