[单选] 平衡计分卡由卡普兰和（）提出。

“SMART”中“S”意为（） 具体的。 背景。 技巧。 经验。 KPI的重要特征是可量化与（） 可行为化。 标准化。 可选择。 可控性。 “员工的满意度”属于平衡计分卡的哪个维度（） 财务。 客户。 内部流程。 学习与成长。 先对基层进行绩效考评，再对中层进行绩效考评，最后对高层进行绩效考评的形式是与绩效考评的（） 横向程序。 纵向程序。 交叉程序。 360度考评。 在设计考评周期的时候不需要考虑（） 考评指标。 考评目的。 对象职务。 所在行业。 平衡计分卡由卡普兰和（）提出。