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问题:

[多选] 造成各类服务失败的原因是()的差距。

A . 服务质量标准与服务人员提供服务之间差距
B . 服务与外部沟通之间差距
C . 客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距
D . 企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差距
E . 管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差距

下列不属于载人航天器的一项是()。 载人飞船。 空间站。 航天飞机。 火箭。 容量滴定法测定公共场所空气中二氧化碳时,空气中二氧化硫、氮氧化物及乙酸等酸性气体对本法的吸收液产生中和反应,但是由于一般环境中二氧化碳的浓度在()mg/m3以上,而相比之下,空气中上述酸性气体的浓度要低得多,所以它们对二氧化碳测量的干扰不太大。 50。 100。 500。 国家对危险化学品储存实行()。 许可制度。 资质认定制度。 审批制度。 多数油品温度越低,产生静电越少,但()例外。 汽油。 煤油。 柴油。 绝缘纸、云母属于()绝缘介质。 气体。 液体。 固体。 混合。 造成各类服务失败的原因是()的差距。
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