学会倾听应该成为客服人员的（）。 良好习惯。 自我要求。 组织纪律。 职业自觉。
Windows资源管理器文件夹树形目录中，已展开的包含子文件夹的文件夹左侧的标记会变为（） 加号（+）。 减号（-）。 星号（*）。 斜线（\）。
“TPO”是下面哪一项的原则（） 国际用餐。 国际谈判。 商务交流。 国家着装。
下列是气体灭火系统投入使用时永久储存的电子备份档案的是（） 系统及其主要组件的使用、维护说明书。 系统工作流程图和操作规程。 系统维护检查记录表。 值班员守则和运行日志。 值班人员值班记录表。
处理服务类型的投诉事件中，应把握住顾客渴望得到（）。 尊重的心理。 道歉的心理。 赔偿的心理。 同情的心理。
变压器D类检修项目包含（）、金属部件防腐处理、箱体维护等不停电工作。
