第一次巡检路线的内容包括（）。 A．基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。。 B．严格按照巡检表内容进行。。 C．从营业网点外部环境到内部环境。。 D．从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。。 E．从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。。
扁桃体切除术后原发性出血最常见的原因是：（） A．术后频繁咳嗽．。 B．术中止血不彻底。 C．术后疼痛剧烈。 D．肾上腺素后作用。 E．遗有残体。
氨基糖甙类抗生素作用机制是阻碍细菌蛋白质的合成，常用品种包括？
营业中巡检的重点是（） 第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态．确保高峰期的优质服务。。 B．客户秩序：检查营业网点内客户拥堵，现场秩序混乱，及时进行客户分流。。 话时调整流动人员的岗位作用。。 D．服务状况：检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪，服务质量下降。。 E．突发事件：及时预防和处理突发事件，保证营业网点内正常有序。。
下列疾病可考虑行腺样体切除术的是：（） A．分泌性中耳炎。 B．慢性鼻窦炎。 C．慢性中耳炎。 D．腺样体肥大。 E．变应性鼻炎。
扁桃体切除术的适应证是：（）
