问题:
A . 对于故障原因明确,而影响范围较大的故障,可回答“目前我们正在全力抢修中,稍候我们公司办公室(外联部、政工部、新闻中心)会给予明确答复”
B . 将故障情况、影响范围及媒体质询问题立即汇报配网抢修指挥班,由其汇报上级领导或办公室(外联部、政工部、新闻中心)
C . 对于故障原因不明的故障,可回答“我们抢修工作人员已在接到故障报修的第一时间内,赶到了故障现场,目前正全力查找故障点,具体故障原因尚在查找中,相信不久就会有结果”
D . 具体情况尚不明确时,可回答“我们是干活的,问我们负责人吧!&rdquo
● 参考解析
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