[问答题,简答题] 在进行电话营销之前，需要做哪些准备工作？

简述CMCC的含义 简述中国移动通信标识的含义 简述进行客户关系管理对于中国移动通信公司的必要性。 客户对移动通信服务的十大期望是什么？ 客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。 在进行电话营销之前，需要做哪些准备工作？