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问题:

[多选] 有效处理客户投诉的要点包括()。

A . 虚心接受投诉
B . 追究原因
C . 采取适当的应急措施
D . 承担所有责任

国际投资者考虑的微观风险主要是()。 外汇管制风险。 货币贬值风险。 国家信用风险。 违约风险。 ()是把酒水与碎冰按配方中的分量倒进电动搅拌机中,启动电动搅拌机调制鸡尾酒的方法。 摇和法。 兑和法。 调和法。 搅和法。 我国统一管理对外关系债务的机构是()。 财政部。 外汇管理局。 中国银行。 中国人民银行。 1984年以后,国际证券的发行规模超出银行贷款规模,融资手段证券化成为一种趋势,这主要得益于()的发展。 离岸金融市场。 欧洲债券市场。 NASDAQ。 欧洲中长期信贷市场。 现代麻醉学的开始可追溯到一个半世纪以前() 1844年:HoraceWells第一次使用了氧化亚氮吸入麻醉。 1884年:Koller首次将Cocaine用于表麻。 1942年:Griffith和Johnson将第一个肌松药箭毒用于临床。 1898年:由Eihorn施行并介绍腰麻。 1920年:Magill介绍用气管内插管进行吸入麻醉。 有效处理客户投诉的要点包括()。
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