内河船舶吨位证书、内河船舶乘客定额证书在正常情况下为（）有效。 长期。 短期。 临时。 检验周期内。
下列那个流程主要由业务活动模式分析（PBA）来支持的？（） 可用性管理。 需求管理。 财务管理。 服务级别管理。
新颁布的国家环保模范城市考核指标中经济社会方面指标包括哪几项内容？
在哪一本核心出版物中，我们可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍：（） 服务战略。 服务设计。 服务转换。 服务运营。
服务运营中的流程有哪些？（） 事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理。 事件管理、故障管理、变更管理和访问管理。 故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理。 故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理。
下列关于刚性基础的叙述，正确的是（）。
