对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。 A、要求客户提供证件。 B、打电话通报分公司。 C、悄悄地报警。 D、询问客户身份，判明客户询问目的。
服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。 A、消费者关注。 B、媒体关注。 C、引起媒体关注。 D、以上都对。
在烟草苗床的（）期，即使短期干旱，也会给幼苗生长带来极大危害，甚至造成烟苗死亡。 出苗至十字。 十字至生根。 生根至成苗。 出苗至成苗。
烤烟采用地膜覆盖栽培的作用不包括下列（）项。 减轻杂草和病虫危害。 增温保墒。 减少养分流失。 降低叶片厚度和烟碱含量。
烟苗健壮生长，需要的温度条件是：（）。 地下较高、地上略低。 地上较高、地下略低。 较高的温度。 最适宜的温度。
加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。
