郑成功从（）殖民者手中收复了中国领土台湾，成为一位伟大的民族英雄。 A、日本。 B、荷兰。 C、菲律宾。 D、葡萄牙。
遇到尊贵客户来访时，应行几度鞠躬礼？（） A、30。 B、45。 C、60。 D、90。
邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（） “经理负责制”。 “谁办理，谁负责”。 “首问负责制”。 “行长负责制”。
轮缘喷油器的作用是什么？由哪几部分组成？
负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（） 低柜柜员。 高柜柜员。 保安。 大堂经理。
规范服务标准的三大要素不包括：（）
