[单选] 导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

A . “强化否定态度、弱化肯定态度”
B . “强化友好态度，弱化固执态度”
C . “强化肯定态度，弱化否定态度”
D . “主动聆听客人的倾诉&rdquo

采用3S法确定可疑数据取舍的判定公式（） {Xi-X平}≥3S。 {Xi-X平}>3S。 {Xi-X平}≤3S。 {Xi-X平}<3S。潘恩的人权理论的主要观点。插花艺术影响美术教育的发展因素是什么？习近平总书记在《坚持科学维权观》关键是要做到（）。导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

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