下列属于处理投诉的流程的有（）。 掌握情绪。 沟通技巧。 化解矛盾。 掌握客户类型。
四类故障包括（）。 A.35～66千伏变电站全停。 B.66～110千伏主设备发生严重损毁。 C.110千伏及以下交流主设备故障跳闸。 D.10～35千伏主设备发生严重损毁。
温度调节器接收什么信号，输出信号控制什么部件（） 接收温度选择器的信号，机舱温度传感器和管道温度传感器的信号，输出的信号控制混合活门。 接收温度选择器来的信号，输出的信号去控制冲压空气作动器。 接收机舱传感器来的信号，输出的信号去控制前溢流活门。 以上描述都对。
在Excel2003中，行单元格用数字1，2，3表示，列单元格用英文字母A、B、C表示，那么第3行第2列的单元格可以用（）来表示 C3。 B2。 B3。 C2。
优秀的公司会从很多方面进行努力，力求缩短客户的等待时间，请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间？（） 制止任何无用的闲聊。 临时增加服务台。 手头有事，不用服务正在等待的客户。 需要时，可以抽调内勤和文案人员协助接待工作，以减少客户的等待时间。
A13发动机联电电喷系统水温传感器在常温下的电阻值是（）
