下列烤烟颜色，烟碱含量最低的是（）。 A、柠檬黄。 B、桔黄。 C、红棕。 D、青黄。
下列烤烟组别，糖含量最高的为（）。 A、XL。 B、BR。 C、CF。 D、BF。
衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种简单易用的方法，用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。 A、流程运行图。 B、标杆差异图。 C、四维矩阵法。 D、检查表。
为了提高大树移栽时的成活率，在移栽时最重要的是保证树体的（）平衡。 A、新陈代谢。 B、水分代谢。 C、生态。 D、酸碱。
衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种线性图。它将收集到的数据（衡量单位）按照特定的流程顺序标记在图上，表示所有衡量数据的平均水平。 A、流程运行图。 B、帕雷托图。 C、直方图。 D、标杆差异图。
衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是通过若干直方形表示问题发生的频率，帮助找到质量和顾客满意方面的问题。
