从2012级开始，考生须凭（）提前进入考场，无考试证件或者证件不全者不得参加考试，按缺考处理；对考试证件有特殊规定的考试按其规定执行。考生不得伪造、篡改或者使用过期作废的考试证件，违者一经查实将按相关规定处理。考试证件遗失或损坏者，应及时到发证部门申请补办或更换。 ①身份证 ②校园卡 ③准考证 ④考试证 ①②③④。 ①。 ③。 ①②③。
温度控制组件失效后，客舱温度是否可以调节（） 不能自动调节，可以人工调节。 可以自动调节和，也可以人工调节。 可以自动调节，不能人工调节。 自动和人工都不能调节。
哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。 亲情服务。 产品推荐。 客户俱乐部。 优惠推荐。 24小时服务热线。
一类故障包括（）。 1000千伏主设备故障跳闸。 330千伏及以上变电站全停。 330千伏及以上主设备发生严重损毁。 330～750千伏主设备故障跳闸。
温度选择面板上的温度表可以监控（） 驾驶舱温度。 客舱温度，供气管道温度。 排气管道温度。 以上都对。
符合以下哪些情况中的即为重大投诉：（）
