《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。 首诉负责。 有问必答。 首问负责。 首问首诉负责。
在什么地点应设置粉尘监测装置？（） 回采工作面。 掘进工作面。 锚喷及煤流转载点等处。 主要石门。
目标管理的特点是什么？
客户在办理挂失或其他业务时，指定总行营业部为领卡/解挂机构，但总行营业部在新系统中有三个部门号，应选择哪一个部门号（） 102504。 100505。 100531。 以上均可。
船用活塞式空气压缩机的余隙容积是指活塞排气冲程结束时缸内的全部容积，其中以（）容积为最大。 阀窝空间。 活塞与气缸盖间的空间。 活塞顶到第一道活塞环的环形空间。 前述三项都不对。
《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。
