营业厅遇到停电的特殊事件时，应如何处理？
女性，28岁，心悸，气促，下肢水肿三年，心界向两侧扩大，心尖区有舒张期隆隆样杂音，胸骨左缘的三肋间有哈气样舒张期杂音，传至心尖，P2亢进分裂，A2减弱，血压140/60mmHg，诊断为（）。 ["A、二尖瓣狭窄","B、主动脉瓣关闭不全","C、二尖瓣狭窄相对肺动脉关闭不全","D、二尖瓣狭窄伴主动脉瓣关闭不全","E、主动脉瓣关闭不全瓣狭窄"]
依赖于近球小管重吸收钠离子而使其重吸收增加的物质有（） ["钾离子、氯离子","水、氯离子、钾离子","水、氯离子、碳酸氢根离子","氯离子、碳酸氢根离子","水、氢离子、钾离子"]
当有不文明客户时，营业员应该如何做？（） ["礼貌地指出并制止.","对客户的配合表示感谢.","避免客户有进一步的过激行为.","注意措词和语气.","给客户感觉有台阶可下."]
有心瓣膜病患者，行扁桃体摘除。如何选用青霉素预防感染性心内膜炎（）。 ["A、术前半个月开始用青霉素","B、术前5个月至术后半月用青霉素","C、术后开始用青霉素","D、术前1日开始注射，直至术后2-3日为止","E、一个月前开始用青霉属预防"]
请叙述蒸汽锅炉紧急停炉的操作步骤。
