小刘很早就秃头了，他经常告诉别人的是“热闹的马路不长草，聪明的脑袋不长毛”，这种心理防御机制叫做（）。 升华。 反向。 幽默。 否定。 投射。
根据美国学者威斯汀所主张的采购流程，订单流程紧跟在（）之后 A、确认需求。 B、适宜价格的确定。 C、订单追踪与稽核。 D、选择可能的供应来源。
司马迁身受腐刑，但仍然完成了《史记》的撰写而流芳百世，这种心理防御机制叫做（）。 升华。 反向。 幽默。 否定。 投射。
在护患关系建立初期，能够帮助建立信任关系的沟通层次是（）。 一致性沟通。 陈述事实的沟通。 一般性沟通。 分享个人的想法。 分享感觉。
人际沟通的两种形式是（）。 语言性沟通和非语言性沟通。 口头沟通和书面沟通。 书面沟通和非语言性沟通。 口头沟通和非语言性沟通。 语言性沟通和书面沟通。
沟通得以进行的最基本的要素是（）。
