大堂经理在（）和（），最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点精神行为规范的情况。
咨询者借助言语的引导，真正“听”出对方讲述的事实、体验的情感、持有的观念.这种引导技术是（）。 谈话的技巧。 倾听的技巧。 治疗的技巧。 诊断的技巧。
事务所和注册会计师在招揽业务时不得有下列（）的行为。 暗示有能力影响法院、监管机构或类似机构及其官员。 做出自我标榜的陈述，且陈述无法予以证实。 与其他注册会计师进行比较。 不恰当声明自己是某一专业领域的专家。
下列条款符合工资薪金合理性确认原则的是（）。 企业制定了较为规范的员工工资薪金制度。 企业制定的工资薪金制度符合企业及地区水平。 企业工资薪金的调整按上年度工资薪金总额调整。 企业对实际发放的工资薪金，已依法履行了代扣代缴个人所得税义务。
电瓶电液面应高出极板（）毫米合适。 A、5~10。 B、3~5。 C、10~15。
婴幼儿的睡眠规律各不相同，一般随着年龄增长，大脑皮层逐步发育，睡眠时间可逐步（）。
