象征词语的最大特点是通过具体事物的（）特征来表示一种抽象的意义。
电动机负载转矩发生变化，而引起的电动机转速变化称为（） ["速度变化","速度调节","加速度","减速度"]
双维理论将领导风格区分为（） ["关心任务式","关心人员式","民主式","专制式","放任式"]
与精神障碍患者交流障碍产生的原因护士方面包括（） ["资料不完整","聆听不充分","缺乏耐心","过早评判","缺乏洞察力"]
提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（） ["显性要素","隐性要素","物品要素","环境要素"]
客户关系发展的阶段划分是（）研究的基础。
