标准方法规定在配制草酸标准溶液时，应使用（） 无水草酸。 二水合草酸。 四水合草酸。
商品检验的时间和地点的规定方法，比较公平合理的是（）。 在出口国检验。 在进口国检验。 在出口国检验、在进口国复验。 在出口国检验商品质量，在进口国检验商品数量。
《民航空中交通管理系统运行监察工作暂行规定》中所指的运行单位不包含（）。 各航空公司。 空管系统空中交通管制单位。 通信、雷达导航各运行单位。 航空气象、航行情报部门。
采用CFR术语时，卖方不应负的责任是（）。 按时交货。 提交交货凭证。 办理进口手续。 向买方发出装运通知。
汽车变速器自动变挡是吸引女性购车的重要原因，这属于客户需求中的（） 信息需求。 环境需求。 情感需求。 便利需求。
关于客户情绪管理，下列说法正确的是（）
