根据导游人员计分管理办法，下列行为中应扣8分的有（）。 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。 擅自增加或减少旅游项目。 擅自终止旅游活动。 来经旅行社委派私自承揽导游业务。
某服务机构社会工作督导老吴受机构的委派，督导5位社会工作者，其中一项重要工作就是监督被督导者的工作情况。为了实现有效督导，老吴应采取（）方式来进行工作监督。 审核服务计化。 听取口头汇报。 阅读书面记录。 讲解机构政策。 查阅统计报告。
效能因素包括（）。 人际技巧。 个人形象感。 目标订立。 情绪管理。 解决问题的能力。
担任营级以下指挥职务的军官，应当经过（）培训。 初级指挥院校。 中级指挥院校。 高级指挥院校。 军事院校。
政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有（）。 促进就业工作。 城乡社会救助工作。 维护农民工权益工作。 促进慈善事业工作。 医疗保险工作。
下列项目中，不征收消费税的是（）。
